Paiement

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous pouvez régler par CB à distance sécurisé , chèque, ou par virement bancaire, dans ces deux derniers cas, nous devrons recevoir l’attestation de virement de votre banque par e-mail, ou votre chèque pour valider votre commande et vous envoyer votre colis.

Comment fonctionne le règlement CB à distance sécurisé par téléphone ?

Pour chaque commande validée, vous devez nous contacter au 06 07 51 74 33 ou au 06 74 28 15 27 pour procéder au règlement CB à distance sécurisé. Rassurez-vous, votre numéro CB n’est pas enregistré, tout se fait en direct par téléphone avec l’un de nos conseillers.

Une fois votre commande validée, votre ticket CB et votre facture sont rajoutés dans votre colis avant son expédition.

De nombreux clients nous font confiance en utilisant ce système. Nous proposons également le règlement par virement pour tous les clients qui souhaite une autre offre de paiement.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui, jusqu’à 60 jours. Vous devrez prendre contact avec notre service commercial au 06 07 51 74 33 ou au 06 74 28 15 27 pour obtenir plus d’informations.

Pourquoi ne peut-on pas payer par CB sur internet ?

Nous proposons le règlement CB par téléphone pour deux raisons : -nous devons vérifier dans un premier temps notre état de stock pour chacune de vos commandes. C’est pourquoi nous préférons le règlement CB par téléphone. Si des articles commandés sont en ruptures ou en réapprovisionnements, nous vous le signalons par email et par téléphone et vous ne payerez donc que les produits disponibles.

– Nous sommes à l’écoute de nos client(e)s. Régler par téléphone nous permet aussi de répondre à vos questions. Par exemple si vous avez un renseignement ou un doute sur un article, pour modifier ou compléter une commande de dernière minute, ou même de choisir votre jour de livraison.

Puis-je payer par Paypal ?

Paypal n’est pas une option de règlement sur notre boutique.

Si vous souhaitez faire un paiement avec Paypal, vous pouvez nous contacter au au 06 07 51 74 33 ou au 06 74 28 15 27.

Articles et commandes

Pourquoi ne faites-vous pas de gestion automatique de vos stocks ?

Pour chaque commande, nous procédons à une gestion des stocks manuelle. Cela nous permet de contacter nos fabricants si un ou plusieurs articles commandés sont en ruptures dans nos stocks.

Si c’est le cas, nous recevons les articles manquants (entre 24 et 48h). Dans le cas inverse, nous annulons l’article en rupture et vous ne payez que les articles disponibles.

J’aimerais renvoyer un article défectueux.

Vous devrez nous contacter par téléphone/email dans les 48h (hors week-end) suivant la réception de votre colis pour nous informer de votre défaut. Après accord, nous procéderons ensuite soit à un échange, soit à un avoir si le produit n’est plus disponible. Attention nous ne prenons pas en charge les frais de retours. Vous avez 7 jours ouvrables pour renvoyer votre article défectueux. (voir nos conditions générales de ventes). Les retours qui ne respectent pas ces délais ne seront ni remboursés ni échangés.

Y a-t-il un minimum de commande sur votre site ?

Oui, il y a un minimum de 300€ HT (hors frais de port ) par commande. Ce montant peut être modifié, revenez régulièrement ici pour en être informé.

Pouvez-vous garder de côté une commande ?

C’est possible, mais vous devrez payer un acompte de 20% du montant de la commande. Prenez contact avec notre service commercial au 06 07 51 74 33 ou au 06 74 28 15 27 pour obtenir plus d’informations à ce sujet.

Création de compte

Je veux m’inscrire sur votre site, mais je n’ai pas de numéro de Siret, comment faire ?

Il suffit de nous envoyer un e-mail en indiquant vos coordonnées complètes, vous recevrez sous 48 heures votre identifiant avec votre mot de passe.

Je suis auto entrepreneur, je n’ai ni numéro Siret ni numéro de TVA, comment m’inscrire sur le site ?

Sans numéro Siret, nous ne pouvons vous inscrire sur notre site. Il nous faudra vérifier d’abord votre statut. Pour en savoir plus, prenez contact avec notre équipe par téléphone au 06 07 51 74 33 ou au 06 74 28 15 27.

Je suis en création d’entreprise et j’aimerais obtenir un devis pour mon projet professionnel ?

Bien sûr, nous pourrons vous envoyer un devis adapté à votre demande. Prenez contact avec notre équipe par téléphone au 06 07 51 74 33 ou au 06 74 28 15 27.

Fonctionnement du site

Je n’arrive plus à me connecter sur le site, pourquoi ?

Avez-vous pensé à vider votre cache, ou supprimer les cookies de votre navigateur internet ? Deux astuces simples qui vous permettent de profiter au mieux de notre site.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment faire ?

Allez sur notre page dédiée (lien juste en dessous) et saisissez votre nom d’utilisateur ou votre email.

Vous recevrez par mail un nouveau mot de passe, que vouspourrez ensuite changer à tout moment sur votre compte.

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